如果您在登入 Mac 應用程式時遇到問題，可以檢查一些常見的區域。本文可能會有幫助
您是否有有效的訂閱帳戶？
如果您是工作區中的編輯者，並且擁有有效的訂閱帳戶，則可以使用您的電子郵件和密碼登入 Mac 應用程式。
但是，如果您使用的是 Mac 專用授權的 Sketch，則需要輸入您的授權金鑰才能完成註冊。授權金鑰以 *SK3* 開頭，用於 Mac 應用程式，可以在選擇**擁有授權？**時在登入視窗中輸入。關於如何找到您的授權金鑰的資訊，請參閱此處。
如果您不確定自己擁有哪種類型的帳戶，請與您的系統管理員確認您擁有的是 Mac 專用授權還是訂閱帳戶。
檢查您的電子郵件和密碼
請確認您輸入的電子郵件和密碼正確無誤。如果其中任何一項輸入錯誤，您將會看到以下訊息
使用 SSO 檢查您的訂閱帳戶是否有效
我們的商業方案訂閱使用單一登入 (SSO) 來存取所有內部系統和應用程式，但有時 Sketch 並未與 SSO 登入綁定。您可能需要使用不同的憑證才能存取 Sketch。請聯繫您的系統管理員以確認是否屬於這種情況。
是否是您的 VPN 連線導致問題？
如果您擁有訂閱帳戶，則在您登入時，系統會透過網際網路連線驗證您的存取權限。VPN 或企業網路可能會封鎖通訊，導致您可能難以登入。如需有關如何排除 VPN 連線問題的詳細資訊，請閱讀這篇文章。
刪除您裝置上「鑰匙圈存取」應用程式中儲存的密碼
如果上述解決方案無效或不適用，則問題可能與 Apple 鑰匙圈有關。原生 Mac 應用程式使用 Apple 的鑰匙圈來加密和安全地儲存密碼，因此您無需在每次啟動應用程式時都輸入密碼。有時，刪除這些密碼有助於解決登入問題。
請按照下列步驟刪除您儲存在鑰匙圈中的 Sketch 密碼
- 退出 Mac 應用程式
- 開啟新的 Finder 視窗，然後選取「應用程式」>「工具程式」>「鑰匙圈存取」
- 啟動鑰匙圈存取後，請務必在選單列的「顯示」選單中啟用「顯示不可見的項目」選項。
- 在右上角的搜尋欄位中輸入「Sketch」
- 鑰匙圈會顯示與您的搜尋相符的已儲存項目，請選取結果，然後按一下滑鼠右鍵並選擇「刪除」
- 如果您使用的是 Mac 應用程式的 Beta 版本，您會看到 Beta 版本的已儲存密碼。這是一個獨立的登入，不需要刪除它
- 刪除項目後，請重新啟動 Sketch，然後嘗試重新登入
如果問題仍然存在，或您的問題未在本文章中提及，請聯絡我們以獲得進一步協助。如果可以，請分享您在輸入憑證時看到的錯誤訊息螢幕截圖。
