資料遺失是一個我們非常重視的敏感問題。我們特別注意保護您的 Sketch 文件並保持 Mac 應用程式的穩定性，讓您的工作安全無虞。
然而，有時檔案似乎會 misplaced，這可能是由不同的原因造成的。我們收集了一些常見原因和解決方案的清單，以協助您找到並恢復檔案。
嘗試以下解決方案後，如果您的文件仍然遺失，請聯絡我們。請提供盡可能多的細節說明事情發生的經過。
更新 Sketch 後找不到我的檔案
Sketch 更新無法更改或觸及您的文件。您可以安全地更新 Sketch，您的本地或工作區檔案在整個更新過程中都不會受到影響。
有時 Sketch 更新可能會與 macOS 更新同時進行，或在您的組織進行排定維護後進行。在這種情況下，您的檔案可能會被其他人無意中移動，或者像是「最近的文件」區塊等捷徑可能會在維護後顯示為空。
請與您的組織確認是否已進行檔案備份。此外，請參閱以下關於如何在您的電腦上搜尋 Sketch 檔案的問題。
Sketch 崩潰後我找不到我的檔案
當機並不會刪除您的檔案，而且在您重新開啟檔案後，大部分的變更應該都還在。
如果 Sketch 在您儲存檔案前當機，請按照下列步驟操作：
- 開啟 Finder，並從選單列選擇「前往 > 前往檔案夾…」。
- 貼上下列路徑：~/Library/Mobile Documents/Sketch
- 這是未儲存檔案的暫存位置。請注意，由於此資料夾的特性，檔案可能不包含最新的變更。
您也可以參考以下說明如何在 Mac 上搜尋 Sketch 檔案的問答。
我找不到工作區檔案，該怎麼辦？
檢查您的垃圾桶
如果您將檔案儲存到工作區，但現在找不到它，請嘗試在工作區的垃圾桶中尋找。前往「文件」，然後點擊左側面板上的「垃圾桶」選項。
檢查檔案是否已移至受限專案
請與您的工作區管理員確認檔案是否已移至受限專案。
如果是這種情況，您看不到該檔案是正常的。若要重新取得存取權限，您需要管理員或建立該專案的編輯者授予您存取權限。
我找不到本機檔案，該怎麼辦？
我們可以嘗試幾種方法來尋找本機檔案。
方法 1：使用 Finder 搜尋
- 開啟新的 Finder 視窗
- 前往右上角，並在「搜尋」欄位中輸入 .sketch
- 按下 Enter 鍵（或從搜尋下拉式選單中選擇「檔案名稱：包含「Sketch」」，然後將「名稱」欄位改為「所有」）。
- 搜尋完成後，您可以排序「修改日期」欄位，以便先看到最新的檔案。
方法 2：使用終端機應用程式搜尋
如果前述方法沒有結果，您可以使用 Mac 上的終端機應用程式來尋找檔案。
- 開啟終端機（Finder > 應用程式 > 工具程式）
- 輸入以下指令，然後按下「Enter」鍵：sudo find / -name “*.sketch” -print
- 輸入您的密碼（輸入時，您不會在終端機視窗中看到它），然後按下「Enter」鍵。
- 等待搜尋完成，如果一開始出現一些「不允許操作」的錯誤訊息，請不用擔心，這是正常的。
- 搜尋完成後，您會看到相當多的資訊。若要縮小範圍，請按下鍵盤上的 ⌘F 以啟動搜尋欄位，然後輸入您的檔案名稱。
提示：您可以使用部分符合搜尋，這將會產生更多結果。
輸入搜尋詞彙後，點擊箭頭「<」或「>」，macOS 會標示名稱相符的檔案以及檔案所在的路徑。
方法 3 - 使用 iCloud 復原檔案
如果您已啟用 iCloud 同步功能，您可以在您的 iCloud 帳戶中尋找檔案的備份。
- 首先，檢查 iCloud 同步功能是否已啟用。前往 Apple 選單「 > 系統偏好設定 > Apple 帳號」，在左側面板中選擇「iCloud」，然後點擊 iCloud 雲碟旁的「選項」按鈕。
將會彈出一個清單。檢查 Sketch 是否出現在該清單中。
- 如果 Sketch 在清單中，請登入您的 iCloud 帳戶，前往「設定」區段，然後點擊頁面底部的選項。
注意：如果您使用支援檔案版本控制的檔案儲存服務，您也可以在其中尋找檔案的備份。Google 雲端硬碟就是這類服務的一個例子，但它需要您設定檔案同步，才能追蹤變更。
