文件上傳是使用 Sketch 的重要環節，我們持續監控我們的平台，以確保上傳穩定。
然而，有時可能會出現上傳不如預期的情況。我們收集了一些常見原因及其解決方案。如果您在查看常見原因後仍然無法上傳檔案，請聯絡我們，以便我們進一步瞭解。
上傳問題的常見原因
網路連線問題
如果您的網路連線速度緩慢或斷斷續續，可能會導致上傳失敗。如果您的網路連線通常快速且穩定，則可能是暫時性問題。
某些公共 Wi-Fi，例如咖啡廳、機場或飯店的 Wi-Fi，可能比您平常的連線速度慢得多。請嘗試尋找更快、更穩定的連線，然後再次嘗試上傳。另請注意，檔案越大，受連線速度緩慢或斷斷續續的影響就越大。
VPN 或公司網路
VPN 和公司網路的設定可能會封鎖 Sketch 上傳檔案所需的連線。如果您正在使用 VPN 或在辦公室，請切換網路並重試。
如果無法切換網路，您可能需要聯繫組織中的相關團隊，請他們檢查本文中詳列的端點的雙向（輸入和輸出）流量是否暢通。
從舊版 Sketch 上傳
如果您從先前的 Sketch 版本上傳，有時可能會遇到問題。超過六個月前的 Sketch 版本可能會導致上傳問題。請升級到您的方案和您正在執行的 macOS 版本可用的最新版本，然後重試上傳。
我的文件處理時間很長，該怎麼辦？
上傳所需的時間取決於兩個因素
- 是否是您第一次儲存它
- 您上傳的檔案大小。
第一次儲存需要更多時間，因為要處理更多資料。檔案大小會影響處理文件所需的時間。請稍候片刻，它應該會正確處理。
我看到一個錯誤，顯示文件無法處理，該怎麼辦？
有時您的文件已成功上傳，但出現問題，無法在網頁應用程式中處理和顯示。發生這種情況時，您會看到以下錯誤訊息
如果錯誤持續發生，請嘗試刪除本機文件快取，然後重試上傳
- 退出 Sketch。
- 開啟 Finder，前往選單列的前往 > 前往資料夾... 並貼上以下字串：~/Library/Application Support/com.bohemiancoding.sketch3/CloudDocuments
- 在此資料夾中找到該檔案，製作備份副本並儲存到您的桌面上
- 將備份副本的副檔名從「 sketchcloud 」更改為「. sketch 」。選取檔案並按下 ⌘I ，然後在名稱與副檔名區段中更改副檔名。
- 返回 CloudDocuments 資料夾並刪除本機快取副本
- 啟動 Sketch，開啟桌面上的備份檔案，然後使用 Sketch 工具列右上角的工作區按鈕重試上傳
我無法從 Mac 應用程式上傳文件
如果您在嘗試上傳文件時在 Mac 應用程式中看到錯誤，首先要做的是排除這些常見原因
- 確保您是工作區中的編輯者
- 如果您是訪客，請確認您對正在處理的檔案具有編輯權限
- 檢查是否有任何文件級別的限制適用於該檔案：在工作區中開啟文件，然後按一下右側邊欄上的「分享...」按鈕。
- 嘗試手動上傳：在 Mac 上找到 Sketch 檔案，在 Sketch 中開啟工作區視窗（按下 ⌘O），然後拖放檔案
請確保您已排除本文開頭列出的常見原因。如果問題仍然存在，請聯絡我們並提供盡可能詳細的資訊。
