在過去幾年中，我們看到圍繞產品設計目標的思維發生了巨大的轉變。現在，設計師不僅要支持業務需求，更要考慮產品的倫理意涵，並以有利於使用者福祉的方式運用他們的技能。設計師、作家和數位創作者 Jon Yablonski 正在為此貢獻自己的力量。
Jon 是 人性化設計 (Humane By Design) 的創作者，該網站闡述了人性化設計運動的原則，並提供資源幫助設計師將這些原則應用到他們正在開發的產品中。
人性化設計最初源於 Jon 的私人筆記和速寫本，是他日常自我反思的一部分。但在 Sketch 的幫助下，Jon 將他的想法和理念轉化為一個生動的資源，幫助設計師應對他們在工作中遇到的倫理考量。
什麼是人性化設計，它的目標是什麼？
人性化設計是一個資源，旨在透過專注於使用者福祉的模式來設計符合倫理的人性化數位產品。它本質上是一個最佳實務的集合，由總體原則組織而成，有意識地將人們的時間和注意力放在首位。
我創建人性化設計是因為我想探索設計師和開發人員如何創造對使用者來說更少侵入性、成癮性、欺騙性或危害性的產品。
你認為在設計合乎道德、人性化的產品方面，我們曾經迷失方向嗎？
不久前出現了一種趨勢，強調使用者體驗設計要透過創造「習慣養成」的產品來支持商業目標，讓使用者不斷回流。作為一名設計師，我知道這並不是人們真正想要的。
人們希望科技能夠賦能他們——增強他們的能力，讓生活更輕鬆。實際上，市面上許多產品和服務，即使是設計精良的產品，也都是基於獨佔人們時間和注意力的剝削性做法。人們越來越意識到這一點，我認為企業必須考慮他們的產品如何影響使用者。
「我的很多想法都來自於每天寫作、反思和在筆記本上素描的習慣。人性化設計就誕生於這個過程中。」
你是如何想到人性化設計的呈現格式，先提出原則，然後提供額外資源和延伸閱讀？
這個格式是透過不斷迭代和精簡的過程，有機地演變而來的。我的許多想法都來自於每天在筆記本上寫作、反思和素描的習慣。「以人為本的設計」就源於這個過程，它最初是一個資訊性的海報系列，但在我意識到最佳實務能提供額外價值後，就發展成了一個網站。為了讓人們能更深入地了解，我做了進一步的閱讀，這也是我記錄自己研究的一種方式。在明確存在不同主題後，設計原則才是最後成形的。
「Sketch 是一款無價的工具……它讓我能快速地探索一個想法的各個面向，並快速迭代，而不會陷入泥淖。」
Sketch 在「以人為本的設計」的創作過程中扮演了什麼角色？
我花了很多時間在支線項目上，擁有一個像 Sketch 這樣的工具是非常寶貴的。我的創作過程通常從鬆散的概念探索開始，也就是把想法從我的素描本轉移到數位畫布上。Sketch 是一個完美的工具，因為它讓我能快速地探索一個想法的各個面向，並快速迭代，而不會陷入泥淖。
我為「以人為本的設計」做了大量的初步探索，從簡單的海報概念開始，不斷迭代，直到我對這個項目的目標和整體設計美學有了清晰的想法。
Jon 最初的海報概念慢慢演變成這個項目的最終設計美學。
我創作過程中的下一步是試驗內容和使用者介面的形式，這有助於我了解所有東西是如何整合在一起的。我從佈局關鍵螢幕開始，利用文字樣式和符號等功能，一旦出現一個具凝聚力的使用者介面方法，就能加快我的工作速度。
我也喜歡在這時候開始寫程式碼，所以我會在設計的同時進行原型設計，我覺得這有助於設計決策。決策是在瀏覽器中做出的，但設計迭代持續影響最終會轉化成程式碼的內容。
Jon 的內容和使用者介面探索利用了符號和文字樣式來加快他的工作速度。
在這個專案中，我也使用 Sketch 來製作與每個原則相關的複雜圖形，這並非易事。Sketch 中的向量形狀工具比 Illustrator 等應用程式簡單，所以我必須找到一個流程來建立它們。我最終找到了一個可行的流程，並且能夠創造出一些相當複雜的圖形。
除了使用者介面之外，Jon 也使用 Sketch 來設計專案中更精細的圖形元素。
更廣泛的設計社群對「以人為本的設計」有什麼反應？
這個專案獲得了非常好的迴響。許多科技業人士都在問類似的問題。我們共同進入了一個產品設計的新時代，現在是時候讓我們放慢腳步，更加用心思考我們正在打造並推向世界的東西。我認為許多人都同意這個觀點，並且正在尋找實現它的方法。
您如何在通用汽車的工作中融入您在「以人為本的設計」中提出的原則？
我相信培養我的設計實踐，這比單純磨練我作為設計師的技藝要深刻得多。其中一部分意味著倡導最佳實務、設計方法和原則，這些不僅能推動我自己，也能推動我周圍的人。我希望我能將這些帶給我合作的團隊，讓他們將其融入自己的實踐中，並影響其他人。
「我認為設計在產品的創造過程中扮演著至關重要的角色，我們有責任防止它們變得具有侵略性、成癮性、欺騙性或對使用者有害。」
您對設計在改善產品和服務方面所扮演的角色有多大的信心，尤其是在有這麼多其他影響因素的情況下？
許多關於這個主題的討論似乎都認為設計影響甚微，尤其是在產品的底層商業模式旨在吸引並留住人們的注意力時更是如此。但我認為設計在產品創造過程中扮演著至關重要的角色，而作為設計師，我們有責任防止產品變得具有侵略性、成癮性、欺騙性或對使用者有害。
是的，我們可以使用具有說服力的設計模式來讓使用者持續參與我們協助創造的產品，但我們也必須考量道德層面的問題。人們越來越意識到那些壟斷他們時間和注意力的剝削性做法，而設計師有責任成為他們的擁護者。我認為企業必須考量他們的產品如何影響使用者，而設計正是首當其衝。
最後，對於 Sketch 新手，你會分享哪個外掛、函式庫或小技巧？
符號（Symbols）能讓你成為更優秀的設計師。它們可以加快設計速度，並支援可擴展性和一致性設計，同時也能幫助設計師理解模組化和元件架構。理解並運用 Sketch 中符號的所有功能（覆寫、巢狀符號、外部符號庫）不僅能幫助你創造更具凝聚力的設計，也能促進與開發人員的協作，因為開發通常是以元件為導向的。透過這樣的協作，才能創造出更好的產品。
