想像一下，在不到一週的時間內，就能從一張白紙變成一個經過使用者測試的原型。聽起來不可思議，對吧？但是學習如何執行設計衝刺，它可能會徹底改變您的創作流程。
為了進一步了解設計衝刺的威力，我們與創意數位代理商 New Socks Media 的兩位 Sketch 大使——總監 Jeremy King 和 UI 設計師兼設計衝刺主持人 Nicole Bartlett 進行了交談。
那麼，New Socks 如何詮釋設計衝刺流程？最初的方法被定義為一個五階段的流程，但 Jeremy 透露，他們的做法略有不同。「在 New Socks，我們使用更新的（Jake Knapp 認可的）四天流程，因為我們發現它對我們和我們的客戶更有效。」
比原始設計衝刺流程少了一天，它更加緊湊，但結構仍然相似。New Socks 的團隊仍然需要了解挑戰、提出解決方案、設計、製作原型和測試——但可以節省一天時間。「第一天，我們共同了解挑戰並提出衝刺目標。第二天，我們提出解決方案並投票選出最佳方案。第三天是使用 Sketch 進行快速原型設計——我們的設計師們爭分奪秒地為使用者測試做準備。第四天，我們用五位使用者測試原型，並為衝刺團隊整理我們的回饋。」
團隊投票選出最佳方案，以進入原型設計階段
使用四天流程意味著 New Socks 需要做更多規劃，並獲得所有參與者（包括利害關係人）的時間投入。在如此緊湊的流程中，將這幾天分散到兩到三週似乎是一個明智的選擇——但 Nicole 警告不要這樣做：「如果將衝刺分散到數週，您將面臨失去動力的風險。」堅持單一的四天時間似乎會帶來更連貫的體驗，並且對利害關係人來說是更好的選擇。「您只需要整個團隊參與前兩天的工作坊，這對於非常忙碌的利害關係人來說，時間投入較少。」
除了衝刺主持人之外，團隊中必須有一位決策者
面對接下來四天的密集工作，誰應該參與設計衝刺？有許多角色需要填補，他們來自代理機構內部和外部。「除了衝刺主持人之外，團隊中必須有一位決策者，」Nicole 透露。「這個人必須是與專案有利害關係的人，並且願意代表團隊做出艱難的決定。」與這位至關重要的決策者一起工作的是許多團隊成員，以幫助流程得出結論。「團隊的其他成員可以由利害關係人、專案經理、組織的員工，當然還有原型設計階段的設計師組成。在我們的內部團隊中，我們有三個人——兩位主持人和一位設計師。」
人力資源
對任何機構來說，時間都是寶貴的資產，而能在短時間內帶來顯著效益的設計衝刺絕對是一大優勢。「你多久才能真正獲得使用者對潛在挑戰的反饋？大概只需要四天。」Nicole若有所思地說。「通常團隊會花費數週，甚至數個月，在構思解決方案上兜圈子，最後卻發現他們的想法並未真正打動目標受眾。」衝刺流程的妙處在於，即使結果不如預期，你也不會浪費太多寶貴的時間 — 也就是說，你不會損失太多。「設計衝刺能在一週的工作時間內提供答案。如果你的團隊一次就成功了 — 那就太好了。如果想法沒達到目標，至少你只花了四天就發現了這一點！」
團隊通常會花費數週（甚至數個月）的時間，在構思解決方案上兜圈子，最後卻發現他們的想法並未真正打動目標受眾。設計衝刺能在一週的工作時間內提供答案。
如果這聽起來像是你想嘗試的事情，那麼你很幸運。New Socks 的團隊擁有多年執行設計衝刺的經驗 — 他們也很樂意與想自行執行的人分享一些技巧和建議。「無論你主持任何形式的工作坊，有條理和熱情都是一個好的開始，」Nicole 解釋道。「如果你對練習瞭如指掌，並在團隊中保持活力，你就能在短時間內充分利用每個人的優勢。」
但是，讓團隊準備就緒並躍躍欲試的，不僅僅是對主題的深入了解。「我們在第一天提供各種零食，聆聽他們的喜好，並在第二天提供更多他們喜歡的零食。」這些小細節有助於提升團隊士氣。在衝刺過程中，讓大家玩得開心也很重要 — 熱身練習，甚至道具都可以幫助大家進入工作狀態。「我們曾經給決策者戴上維京頭盔，這讓即使是最嚴肅的人也會露出笑容。」
過程越愉快、越有趣，團隊就會越放鬆。他們越放鬆，就越能接受新的挑戰和想法。「我們的首要秘訣是讓人們感到舒適，並享受與你共度的時光。」讓人們融入這個過程，是充分發揮團隊潛能的一種方式。「這可能不像他們的日常工作，加入一些趣味性可以讓每個人都保持投入 — 越多人投入，成果就越好。」一個簡單的方法就是注意人們的最佳反應。「進行你自己的測試，看看哪些方法對你和你的團隊有效。」
衝刺團隊共同完成創意練習，以激發想法。
遠端設計衝刺與典型的面對面會議相比，帶來了不同的挑戰。但要取得成功，過程不需要偏離標準模板太遠。「在我們使用的練習方面，我們執行遠端會議的方式與面對面會議非常相似，」Nicole 解釋說。「我們仍然會以團隊的形式聚集在一起，了解挑戰、提出解決方案、構建原型並與使用者進行測試。但在遠端工作時，我們會使用不同的工具。我們使用數位白板工具 Miro 設定所有練習，我們的衝刺團隊一旦掌握了它，就會非常喜歡使用它。」但正如 Nicole 快速指出的那樣，執行遠端會議不像辦公室會議那麼簡單。「遠端衝刺需要更多的準備工作，但你可以獲得相同的結果，而且同樣 rewarding（有價值的、有益的）。」
衡量成功
設計衝刺過程需要投入大量的心血，但也帶來許多顯而易見的好處。但是，您要如何衡量衝刺是否成功？「在衝刺的第一天，團隊會針對衝刺問題和專案目標進行投票。衝刺問題讓我們在一周內保持專注。然後，我們可以透過在使用者測試環節中回答這些問題來衡量衝刺是否成功，」Nicole 解釋道。「舉例來說，其中一個問題可能是您是否可以讓使用者從首頁註冊電子報。如果大多數使用者測試對象都註冊了，那麼您就知道答案是肯定的。」
對問題的直接回答很容易衡量。但即使您沒有從過程中得到想要的答案（例如，因為它沒有按預期進行），也不代表它已經失敗。「同樣地，如果您的使用者測試環節沒有按計劃進行，您也可以獲得成功的衝刺。在這麼短的時間內獲得對假設的明確答案本身就是積極的，即使它們不是您所期望的，」Nicole 繼續說道。
但這並非只是回答問題。人也扮演著重要的角色。客戶的想法可以為設計團隊帶來全新的視角，而團隊也因為知道自己回饋給客戶一些東西而感到滿足。「我們也會根據客戶的回饋來衡量我們的成功。沒錯，最終結果和回答衝刺問題是最重要的，但與從未經歷過這種流程的人一起工作，並從第一天到第四天改變他們的看法，是非常有益的。」
